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客户端常见问题解答

文章来源:永瑞文化  2016-01-03 11:33  作者:永瑞文化

  1.怎么下载客户端?

  答:您可登陆永瑞文化官网,在【相关下载】处下载与您电脑系统相对应的版本。

  2.客户端用户名密码填什么?

  答:用户名填写您的11位交易代码,初始密码为身份证后六位,末尾是“X”的以阿拉伯数字“0”代替,初次登录客户端系统会提示修改密码,请您牢记改后密码。

  3.资金密码是哪个密码?

  答:您首次登陆客户端在【综合业务】→ 【资金管理】→ 【密码修改】处直接设置密码即可。

  4.客户端出入金时间

  答:出入金时间是在交易日的9:00-15:30

  5.请问我绑定的银行卡里的钱如何查询?

  答:您可以先登陆客户端,点击【资金管理】→【银行业务】→ 【余额查询】,可以查到绑定的银行卡余额。

  6.申请成功之后一个交易账号是否可以多台电脑登录?

  答:一个交易账号只能一台电脑登录,如果在另外的电脑登录前一次登录将会掉线,如想一个交易商账号多台电脑登录请申请交易员功能。

  7.下载交易客户端提示有病毒怎么办?(病毒)

  答:我们软件为了您的数据安全使用的是专门的数据端口,杀毒软件无法解析数据端口,偶尔会出现误判的情况,请退出杀毒软件,重新下载安装后再打开杀毒软件即可。

  8.客户端提示“程序锁定,请输入密码”?

  答:一段时间不使用客户端,客户端会自动锁定需要输入密码,您直接输入登录密码即可。

  9.行情不显示或者K 线不正常?

  答:客户端的安装文件里面接收数据的文件被损坏了,需要卸载原来的客户端重新安装,一定要安装在新的位置。

  10.登陆时提示“登陆失败禁止登陆”?

  答:禁止登陆是因为多次登陆失败导致账号被锁,提供您的交易商代码,客服后台为您解锁。如果您需要重置密码请您联系您所属的运营中心,提交《重置密码申请书》,手持《重置密码申请书》半身照一张,身份证正反面照这些资料给运营中心,运营中心盖章后将更改业务资料回传至中心客服办理即可。

  11.我账户里面有钱,但是资金转不出来?

  答:当天入金以及当天卖货的资金,需在次日交易时间才可转出。可用资金可以用来买货。

  12.第一次登陆不了客户端提示“用户名不存在或密码错误?

  答:用户名不存在可能您的交易账户未审核或者被驳回申请;若您账号状态正常,登录不上原因为:1、用户名前面有空格;2、密码输入时字母没有区分大小写或密码修改后未按照修改密码录入;3、客户端问题,重新下载客户端安装在不同的路径;4、电脑缺少插件。

  以上信息仅供交易会员参考,具体规则请以官网相关公告为准,您有任何问题可随时咨询官网在线客服或拨打永瑞文化客服热线400-155-8888,永瑞文化将竭诚为您服务~

永瑞文化温馨提示:入市有风险,投资需谨慎。





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